Поширені запитання

Спробуйте зайти на наш сайт з іншого браузера (наприклад, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox). Важливо скористатися браузером, з якого ви зазвичай не заходите на Teleportal.ua.

Або ви можете почистити кеш і файли cookie для сайту Teleportal.ua у вашому основному браузері.

Як це можна зробити?

У Google Chrome – перейдіть за посиланням chrome://settings/clearBrowserData і відзначте галочками пункти «Файли cookie та інші дані із сайтів» і «Зображення та інші файли, збережені в кеші». Натисніть кнопку видалити дані.

У Mozilla Firefox – перейдіть за посиланням about:preferences#privacy і знайдіть на цій сторінці пункт «Куки та дані сайтів». Натисніть на кнопку «Видалити дані».

В Opera – у боковому меню браузера виберіть пункт «Налаштування». У лівій частині меню потрібно вибрати «Безпека» і пункт «Очистити історію відвідувань».

Якщо всі перераховані дії вам не допомогли, будь ласка, напишіть у нашу службу підтримки за адресою [email protected].

З огляду на обмеження, шоу та серіали на нашому сайті доступні для перегляду тільки на території України.

Однак якщо ви перебуваєте в Україні й однаково бачите таке повідомлення, будь ласка, перевірте, чи не ввімкнений у вашому браузері клієнт VPN. Він може бути причиною того, що вашому комп'ютеру присвоєно IP-адресу іншої країни. Якщо він не ввімкнений і/або не встановлений на вашому пристрої, запитайте у вашого інтернет-провайдера, чи є ваша IP-адреса сегментом UA-IX.

Якщо ви не знаєте, як від’єднати клієнт VPN, – просимо вас дотримуватися інструкції в пункті «Як від’єднати VPN-клієнт?»

VPN-клієнт – це самостійна програма на вашому пристрої чи розширення у вашому браузері, яке може підміняти вашу IP-адресу.

Приклади VPN-клієнтів для ПК: Cisco AnyСonnect, ZenMate, RusVPN, CyberGhost VPN, NordVPN і ін.

Приклади VPN-розширень для браузерів: ZenMate VPN, Touch VPN, Hola VPN тощо.

Щоб від’єднати VPN на вашому комп’ютері, вам необхідно визначити, це самостійна програма чи розширення в браузері. Якщо це програма, то відкрийте її на ПК і натисніть кнопку «Від’єднати». Якщо ж це розширення браузера – зайдіть в опції браузера, знайдіть пункт «Розширення», знайдіть у списку VPN клієнт і переведіть бігунок у положення «Вимкнений».

Посилання на розділ розширень у найпопулярніших браузерах:

Google Chrome – chrome://extensions/

Mozilla Firefox – about: addons

Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected].

Блокувальник реклами встановлений у вашому браузері. Будь ласка, знайдіть іконку блокувальника в правому верхньому кутку браузера, натисніть на нього й оберіть «Вимкнути на цьому сайті». Або ж перейдіть за посиланням нижче до налаштувань вашого браузера, знайдіть у списку «Блокувальник» і перемикніть бігунок у положення «Вимкнено». Варіанти назв блокувальників: AdBlock, AdBlock Plus, AdBlock Pro, AdGuard, uBlock тощо.

Посилання до налаштувань вашого браузера:

Google Chrome – chrome://extensions/

Mozilla Firefox – about:addons

Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected].

Для вашої зручності ми створили мобільний додаток Teleportal Video. У ньому просто орієнтуватися, легко відстежувати та дивитися онлайн нові випуски улюблених шоу та серіалів.

Щоб завантажити додаток Teleportal Video, будь ласка, перейдіть за посиланнями:

Для Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teleportal.video 

Для iOS – https://apps.apple.com/ru/app/teleportal/id1485890645?l=0uk 

На нашому сайті ви можете подивитися улюблені шоу та серіали відразу після прем'єри на телебаченні. Щоб дізнатися усю актуальну інформацію щодо кастингу, знімань чи дати виходу в ефір того чи іншого проєкту/серіалу, звертайтеся безпосередньо до редакцій телеканалів. Для цього вам необхідно перейти за посиланнями на офіційні сайти телеканалів:

СТБ – stb.ua

Новий канал – novy.tv

ICTV – ictv.ua

Стати героєм улюблених шоу легко. Для цього вам необхідно перейти за посиланнями на офіційні сайти телеканалів:

СТБ – stb.ua

Новий канал – novy.tv

ICTV – ictv.ua

Далі – на головній сторінці перейти у розділ «Кастинги» та залишити свою заявку. Якщо ж у вас виникли труднощі чи вам не вдалося знайти потрібний розділ на сайті, напишіть листа безпосередньо на поштову скриньку телеканалу, вказавши назву проєкту, в якому ви б хотіли взяти участь.

СТБ – stb.ua

Новий канал – novy.tv

ICTV – ictv.ua

СТБ – stb.ua

Новий канал – novy.tv

ICTV – ictv.ua